特定商取引法に基づく表記

サービス名

Req

販売事業者

株式会社viviON

運営責任者

明石 耕作

所在地

〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階

お問い合わせ

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話番号が必要な場合は、お問い合わせフォームからお申し出ください。ご請求に基づき、遅滞なく電子メールでお知らせします。

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販売価格

各クリエイターのページに表示する金額（税込）以上で、リクエストの際にお客様が設定した金額（500円以上、100,000円以下）です。

リクエストの送信後に、金額が変わることはありません。

販売価格以外に必要な料金

販売価格のほかに、当社へお支払いいただく料金はありません。

インターネットの利用に必要な通信料などは、お客様のご負担となります。

お支払い方法

クレジットカード

お支払い時期

リクエストの送信には、クレジットカードの登録が必要です。リクエストの送信時に、ご利用代金に相当するクレジットカードの利用可能枠を確保します（与信枠の確保）。この時点では決済は行われず、クリエイターがリクエストを引き受けた時点で決済が行われます。実際の引き落とし日は、カード会社の定めによります。

与信枠を確保できなかった場合は、リクエストは受け付けられません。クリエイターが引き受ける際に決済に失敗した場合は、クリエイターによる引き受けは完了せず、リクエストはキャンセルとなります。

リクエストが引き受けられなかった場合、ご利用代金のお支払いは発生しません。なお、引き受けられなかった場合、当サービスからの通知は行いません。

デビットカード等をご利用の場合、リクエストの送信時点で、一時的に代金が引き落とされることがあります。この場合でも、リクエストが引き受けられなかったとき、またはリクエストを取り消したときは、カード会社を通じて返金されます。返金時期はカード会社によって異なります。返金が確認できない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

提供方法

クリエイターが作品を外部のサイトで公開し、そのURLをメールとマイページでお知らせします。作品のファイルを直接お渡しすることはありません。

提供時期

作品の公開およびURLの通知は、お支払いの確定から30日以内を目安とし、遅くとも45日以内に行います。お支払いの確定から45日以内に作品が公開されなかった場合の対応については、「返金」の項目をご確認ください。

キャンセル

クリエイターが引き受けの手続きを始める前は、マイページからリクエストを取り消せます。この場合、お支払いは発生しません。

引き受けの手続きが始まった後は、お客様のご都合によるキャンセル・返金はできません。詳しくは「作品の内容について」をご確認ください。

返金

以下のいずれかに該当する場合は、決済を取り消します。すでに代金が引き落とされている場合は、ご利用のカードを通じて全額を返金します。なお、決済前の場合は、確保した与信枠の解除手続きを行います。与信枠の解除や返金が反映される時期は、カード会社によって異なります。

• お支払いの確定から45日以内に作品が公開されなかった場合
• クリエイターが作品を制作できなくなった場合
• 当社による品質確認の結果、作品がリクエスト内容を満たしていないと判断した場合
• 当社がリクエスト内容を不適切と判断し、契約を解除した場合

作品の内容について

クリエイターは、リクエスト内容をもとに、自らの裁量で作品を制作します。そのため、必ずしもお客様のご希望どおりの内容になるとは限りません。お客様の主観的な評価による、作品の内容や仕上がりへの不満を理由とするキャンセル・返金はお受けできません。ただし、契約内容に適合しない場合など、法令上、解除・返金等が認められる場合は、この限りではありません。

お知らせしたURLで作品を見られないなどの不具合があるときは、お知らせから7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

その他

作品の権利や利用できる範囲（商用利用を含みます）、未成年の方のご利用などは、利用規約をご覧ください。

ご不明な点は、お問い合わせからご連絡ください。

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